Viele Aktive im E-Commerce standen Anfang Oktober 2010 vor einem Scherbenhaufen, als der Paymentanbieter ePassporte ohne Vorwarnung seine Dienste einstellte. Der Rauch war noch nicht ganz verzogen, da begann sich mit Paxum eine Alternative im Markt zu etablieren. Grund genug für WEBeLINE diesem neuen Paymentanbieter auf die Finger zu schauen.

Woher stammt der Name Paxum? Habt ihr durch Zufall einen lang vergessenen Domain-Namen aus der Versenkung geholt und steckt dahinter einer überdachte Strategie?
 
Ruth: In jedem Namen liegt ja etwas Besonderes. Er stammt auch nicht von einer vergessenen Domain, sondern ist vielmehr neu. Wir suchten einen Namen, der einfach ist, den Leuten im Gedächtnis bleibt, der originell ist – und so wurde der Name Paxum geboren. Aber es verbirgt sich noch mehr dahinter. Pax bedeutet ja Frieden im Lateinischen, daher haben wir auch unser Logo in Form eines römischen Helms gewählt. Die Botschaft ist die, den Leuten nach all den Problemen in 2010 etwas zu geben, das innere Ruhe, Sicherheit sowie Vertrauen vermittelt und das die Leute in Erinnerung behalten.

Worin liegt der Hauptgrund für Webmaster eure Services zu nutzen?

Ruth: Wir haben sehr konkurrenzfähige Gebühren und großzügige Limits. Auch ein äußerst wichtiger Grund, dass viele Webmaster uns ihr Vertrauen schenken, ist unser Bekenntnis zu exzellentem Kundenservice- und support. Wir haben bereits ein breites Angebot aus Programmen und anderen Ressourcen, wie zum Beispiel Hosting Provider, Design Unternehmen, Traffic Brokern und andere für den Webmaster wichtige Dienste, aufgebaut. Wir wachsen stetig, denn jeden Tag werden bei uns mehr und mehr Business- oder Personal Accounts eröffnet. Das bedeutet wiederum eine größere Flexibilität im Einsatz von Paxum als Bezahlmethode, speziell mit unserer vorliegenden kostengünstigen P2P Payment Option. Diese bietet einen exzellenten Weg für Unternehmen und Personen, Geldmittel für den Erhalt von Dienstleistungen oder Waren zu übermitteln. Jegliche Form von P2P ist akzeptiert: Unternehmen zu Privatperson, Privatperson zu Privatperson, Privatperson zu Unternehmen und natürlich Unternehmen zu Unternehmen. Unsere niedrigen Gebühren zusammen mit dem sofortigen Transfer und dem unmittelbaren Zugriff zu Geldmitteln, bieten einen effektiven Weg für Unternehmen und Privatnutzer, ihre Online-Bezahlvorgänge abzuwickeln.

Den Support hast du schon angesprochen und in der Tat scheint dieser bei euch trotz möglicher Sprachbarrieren und unterschiedlicher Zeitzonen über Telefon, ICQ und ein Ticket-System gut zu funktionieren. Setzt ihr damit einen neuen Standard?

Ruth: Wir bemühen uns, den umfangreichsten Kundensupport wie möglich zu bieten. Wir beantworten alle Fragen und Probleme prompt zu beantworten bzw. zu lösen – durch alle angesprochenen Optionen, um unseren Kunden so gut wie es nur geht behilflich zu sein, ganz egal wo sie leben. Wir sind sehr stolz auf die Art und Weise, wie wir den Support abwickeln und wir glauben, dass das genau der richtige Weg ist, denn nur so können wir unsere Kunden zufrieden stellen. Wir sind der Hoffnung, dass andere uns auf diesem Weg zum Wohle der Webmaster folgen werden.

Es scheint, als habe euer Fokus anfangs auf der Webmaster-Gemeinde gelegen. Habt ihr Pläne nun die Anbieterschaft zu gewinnen?

Ruth: In der Tat haben wir seit unserem Start einen Zustrom von Anmeldungen sowohl von Business Accounts als auch von Personal Accounts vermerkt. Wir bieten viele Webmaster Ressourcen an, aber auch viele andere Anbieter nutzen Paxum als Bezahlmethode. Einer der Wege, durch die wir das Geschäft einfacher für unsere Kunden machen, ist die Option, sich für die Paxum Prepaid Mastercard anzumelden sobald der Account verifiziert ist, auch wenn sich noch keine Gelder in diesem Account befinden. Die Paxum Prepaid Mastercard erlaubt es, überall dort in der Welt einzukaufen, wo die Mastercard akzeptiert wird. Unsere Kunden haben die Freiheit, durch ihren Paxum Account Zahlungen zu erhalten und zu versenden sowie Bezahlvorgänge leicht durch P2P Transfers oder mit ihrer Paxum Mastercard zu tätigen.
Unsere Strategie war nicht auf Webmaster oder Anbieter gerichtet. Geht es um die blanken Zahlen, dann stellen Webmaster natürlich den größten Teil unserer Kundschaft dar, was aber im heutigen Markt die Norm ist. Wir haben mit einigen bekannten Produzenten und Anbietern Verträge abgeschlossen und als Ergebnis konnten wir viele Anmeldungen von Webmastern verzeichnen. Umgekehrt haben viele Webmaster nach einer alternativen Paymentmethode gesucht als Epassporte damals seine Pforten schloss und diese Webmaster haben sich uns angeschlossen und ihre Affiliates
darum gebeten, Paxum als Paymentmethode hinzuzufügen. Wir arbeiten gegenwärtig daran, unsere bestehenden Services auszubauen.

Nun zur Funktionalität. Das Öffnen eines Accounts scheint recht umfangreich zu sein, richtig?

Ruth: Die Anforderungen die wir bezüglich der Dokumentation haben, sind ein Teil neuer Sicherheitsmaßstäbe, die jeder zu befolgen hat, speziell nach dem Untergang der vielen uns ähnlichen Programme. Die neuen KYC (Know Your Customer) Regeln sind sehr streng und sie zielen darauf ab, jede betrügerische Aktivität abzuwehren. Wir hören diese Frage von unseren Nutzern immer wieder und wir verstehen ihre Bedenken und Wünsche, ihre Privatsphäre zu schützen, die Reaktion seitens unserer Kunden auf unsere Sicherheitsmaßnahmen ist aber mehr als positiv. Was die gegenwärtige Dokumentation angeht, so haben wir die gleichen Standards weltweit. Der einzige Unterschied ist der, dass in den USA und in Kanada ein Führerschein als ausreichend gilt, aber ein internationaler Pass bevorzugt wird – so wie woanders auch.

Das komplette Interview lesen Sie in WEBeLINE 02/2011

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